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近日，我县启动春秋路两侧周边地块(城中村)棚户区改造，县城乡规划服务中心抽调14名城乡规划专业人员组成新时代文明实践志愿服务队参与该项目，深入棚户区居民家中送政策、解难题、做服务，保障和服务项目征迁工作。
谋划在前，棚改区域的“设计师”。为加快棚户区改造步伐，完善城市基础设施，满足人民群众更高的生活需求，前期，县城乡规划服务中心安排专业人员现场测绘、勘察、研判，并依据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》等相关规范，按照完善功能、彰显特色、留住记忆等要素，对棚改区域进行城市设计，描绘出棚改区域崭新蓝图，提升居民的幸福指数。
循序渐进，棚改政策的“宣传员”。自项目启动以来，中心负责人积极参与整体谋划部署，进行指导协调，把握环节程序，现场参与推进，在安排好规划业务工作的同时，和大家一起深入现场，亲自入户动员宣传政策，从群众腾空验收到安置补偿核算，从证件资料审核到奖补资金发放，处处走在前、干在先。志愿者们穿梭于小巷住宅间，风雨不误，放弃休息日，通过发放宣传单、入户走访等多形式、多渠道向棚改区群众传达棚改的政策精神，与住户面对面交流、零距离沟通，使群众更好的支持和配合拆迁改造工作。采取现场办公、上门服务等方式，为住户出具居住区航拍影像证明等，最大限度给予群众方便。
耐心引导，矛盾纠纷的“调解员”。严姓户兄妹四人，同母异父，共同继承父辈房产，后又多次私自搭建，加之兄妹之间因房产分割产生矛盾。他们认为执行拆迁补偿标准不一，拒绝签约。志愿服务队得知此事后，多次做政策解说，帮助他“跑腿”，对面积核算、财产分割、继承协议拟定公证，提供“一条龙”服务，用实际行动感化他们。
造福居民，棚改对象的“服务员”。志愿者们全天候全领域穿梭于棚户改造区，对群众所反映的问题，逐一登记、存档备案，依照国家法律法规和有关政策给予答复，并配合社区等有关部门及时解决各类突发性和群体性事件。围绕依法拆迁、阳光拆迁、廉洁拆迁等，逐渐化解居民的担心和顾虑，全方位提供优质服务。直接面对棚户区居民提出的问题，耐心讲解，以谈心交流等方式对群众进行引导排解，缓解群众心理压力、引导群众思想向健康、和谐方向发展，助推棚改工作顺利开展。（陈军）
