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近年来，舒城县棠树乡创新人民调解工作载体，建成“百姓评理说事点”17个，“百姓评理说事点”正成为当地百姓反映诉求的新渠道。
挂牌说事，增设民意反映通道。自挂牌以来，说事的百姓很多，邻里矛盾、赡养纠纷、安全隐患……民意往往堵在一些“小事”上。疏通基层治理“中梗阻”，才能不断提高百姓获得感、幸福感。评理说事点，正是为百姓而建。“百姓评理说事点”不仅仅是一个群众唠家常的地方，还是一个了解社情民意的信息集散地，调解员有望在第一时间获取信息，可以把矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，同时也把法律政策宣讲了出去。
棠树乡在集贸市场、商店超市、活动广场等群众经常聚集地，增挂“百姓评理说事点”的标识牌。西塘菜市场就是其中一个“点”，前来买菜的刘女士说：“这真是方便我们老百姓，以后有什么问题也不用跑这跑那，就到菜市场来反映。”
“百姓说事点”搭建了人民群众说事、议事、调事的平台。让基层群众把心里话说出来，对政府及部门的意见在‘点’上反映出来，对坚持和发展‘枫桥经验’、注重源头治理、化解矛盾纠纷、维护基层社会和谐稳定有较大的帮助作用。
析法明理，唠家常中消除问题。在烽西村、路西村两个村试点到全覆盖，“百姓评理说事点”在全乡迅速发展，调动了群众自治的积极性，打通了基层矛盾化解排查的“最后一公里”，实现为民服务“零距离”。
在农村、社区养宠物是群众一个头疼问题，有啥好办法不？”5月初，因为西塘街道上野狗很多是个很难解决问题，就有群众来到乡里的“百姓评理说事点”，寻求解决办法。“百姓评理说事点”调解员在广泛了解居民的诉求后，多次走访村、社区，充分考虑各方需求，征求各方意见，拟订调解方案，最终帮助广大居民解决了困扰心头的问题。
“百姓说事点”是棠树乡推进基层治理形式创新，发挥人民调解在促进社会和谐稳定中积极作用的探索之举，也是完善矛盾纠纷多元化解机制，创新发展新时代“枫桥经验”的具体举措。小小“百姓说事点”延伸了基层社会治理的组织“末梢”，激活了人民调解的新活力，提升了人民调解的吸引力，让更多的纠纷化于未发、止于未诉。实践中，很多纠纷不单要依法，还要依理、依情，只有把理讲明白、把情说清楚、把心结解开了，当事人才能口服心服。在开展“百姓评理说事点”的过程中，注重接地气、听民意，进一步拉近了党群干群关系，画好了“党群同心圆”。
加强力量，整合调解工作人才资源。在“百姓说事点”的人员选聘上，棠树乡结合乡村治理全科网格化建设，注重发挥普法志愿者、法律明白人、村居法律顾问的作用，各村组建了一支以村民小组长、党小组长、老党员、老村干、老教师为骨干的队伍，同时将乡贤等热心公益事业、热爱人民调解工作的有成人士整合到“百姓说事点”队伍建设中来，每村人员均在30人以上。
棠树乡通过“百姓评理说事点”收集民情信息、邻里纠纷等，成为“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”社会治理新格局的重要支撑，为政府服务改善民生和推进基层社会治理提供有力参考。（汪茂云）
